§1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług szkoleniowych (nauczania języka angielskiego online i stacjonarnie) przez Jakuba Janiczek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Centrum Językowe Learnlish Jakub Janiczek, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres siedziby: Żegocina 242, 32-731 Żegocina, zwanym/ą dalej "Centrum" lub "Lektorem".
Dane kontaktowe Centrum: adres e-mail: kontakt@learnlish.pl, numer telefonu: -.
Klientem/Kursantem jest osoba pełnoletnia korzystająca z usług Centrum, a w przypadku osób niepełnoletnich – ich rodzic lub przedstawiciel ustawowy. W przypadku Kursantów niepełnoletnich, odpowiedzialność za zapewnienie odpowiednich warunków technicznych oraz nadzór nad bezpiecznym korzystaniem z internetu spoczywa na rodzicach lub opiekunach prawnych.
Przesłanie zgłoszenia na kurs (np. przez e-mail, telefon lub formularz) nie jest równoznaczne z przyjęciem na zajęcia. Umowa zostaje zawarta dopiero w momencie, gdy Lektor wyraźnie potwierdzi dostępność terminu, miejsca w grupie i zaakceptuje zgłoszenie Kursanta.
Wykupienie i przystąpienie do zajęć w Centrum oznacza pełną akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Organizacja Zajęć i Wymagania Techniczne
Zajęcia trwają standardowo 60 minut, chyba że ustalenia dla danego kursu stanowią inaczej. W cenie zajęć zawarte są materiały dydaktyczne przygotowywane przez Lektora.
Centrum oferuje zajęcia w formie indywidualnej oraz grupowej. Aktualne ceny poszczególnych rodzajów zajęć (w tym zajęć ogólnych oraz specjalistycznych) określa oferta i Cennik dostępne na stronie internetowej Centrum.
Zajęcia grupowe uruchamiane są pod warunkiem zebrania się minimalnej liczby uczestników, określonej w ofercie. Jeśli wymagana liczba osób nie zostanie zebrana, Centrum zastrzega sobie prawo do odwołania startu grupy, zaproponowania zajęć w innej formie (np. w mniejszej grupie lub indywidualnie za odpowiednio zmienioną stawką) lub zwrotu wszelkich wpłaconych środków.
Zmiana wielkości grupy: Wysokość opłat za zajęcia grupowe jest uzależniona od liczby uczestników w grupie, zgodnie z aktualnym Cennikiem. Jeżeli w trakcie trwania kursu liczba Kursantów w grupie spadnie poniżej minimum wymaganego dla danej stawki (np. z powodu rezygnacji jednego z uczestników), Lektor niezwłocznie poinformuje o tym fakcie pozostałych członków grupy.
W sytuacji opisanej w ust. 4, od nowego miesiąca rozliczeniowego, Centrum zastrzega sobie prawo do: a) rozwiązania grupy z końcem opłaconego, bieżącego miesiąca, b) zaproponowania Kursantom dołączenia do innej, istniejącej grupy na podobnym poziomie, c) kontynuowania zajęć w pomniejszonym składzie, pod warunkiem akceptacji przez pozostałych Kursantów nowego cennika (stawki dla mniejszej grupy lub zajęć indywidualnych).
Zajęcia online odbywają się za pośrednictwem komunikatora wideo (np. Google Meet), a materiały są udostępniane m.in. przez wirtualny dysk lub platformy edukacyjne (np. Google Classroom).
Wymagania techniczne: Do prawidłowego uczestnictwa w zajęciach online Kursant potrzebuje urządzenia (komputer/tablet/smartfon) ze stabilnym dostępem do internetu, wyposażonego w sprawny mikrofon oraz kamerę.
§3. Zasady Płatności
Dla komfortu nowych Kursantów obowiązuje "Okres Próbny". Obejmuje on pierwsze 3 odbyte lekcje, za które Kursant rozlicza się pojedynczo, po każdej z nich.
Po zakończeniu Okresu Próbnego rozliczenia przechodzą na system płatności z góry za cały miesiąc kalendarzowy. Lektor na początku miesiąca informuje o kwocie do zapłaty, wynikającej z liczby zaplanowanych w danym miesiącu zajęć.
Płatności można dokonywać przelewem bankowym, gotówką lub systemem BLIK na wskazany przez Lektora numer telefonu.
Faktury: Centrum wystawia faktury (bez VAT) dla osób fizycznych wyłącznie na ich wyraźne żądanie. W przypadku chęci otrzymania faktury na dane firmowe (B2B), należy to zgłosić i podać numer NIP przed dokonaniem pierwszej płatności.
§4. Odwoływanie i Przekładanie Zajęć
Zajęcia indywidualne: Kursant ma prawo odwołać lub przełożyć lekcję bez ponoszenia kosztów, informując o tym Lektora (np. SMS, Messenger) na minimum 12 godzin przed planowanym startem zajęć. W takiej sytuacji strony wspólnie ustalają nowy termin odrobienia lekcji. Jeśli odwołanie nastąpi na mniej niż 12 godzin przed zajęciami, lekcja traktowana jest jako zrealizowana i podlega pełnej opłacie.
Zajęcia grupowe: W przypadku nieobecności jednego z Kursantów w grupie, zajęcia odbywają się normalnie dla pozostałych osób. Osoba nieobecna nie otrzymuje zwrotu środków za tę lekcję. Przełożenie zajęć grupowych bez ponoszenia kosztów możliwe jest tylko wtedy, gdy na minimum 12 godzin przed lekcją wszyscy członkowie grupy zgodnie zgłoszą chęć zmiany terminu.
Święta i dni wolne: W dni ustawowo wolne od pracy (święta) zajęcia domyślnie się nie odbywają i nie są wliczane do opłaty miesięcznej. Po indywidualnym ustaleniu Lektor i Kursant mogą zdecydować o odbyciu zajęć w dniu świątecznym lub ich odrobieniu w innym terminie.
§5. Spóźnienia i Problemy Techniczne
Spóźnienia Kursanta: Lektor oczekuje na Kursanta na platformie online lub w miejscu zajęć przez 15 minut. Po upływie tego czasu, przy braku kontaktu ze strony Kursanta, lekcję uznaje się za odbytą i w pełni płatną. Spóźnienie Kursanta nie powoduje wydłużenia czasu trwania zajęć. Jeśli Kursant uprzedzi o spóźnieniu, Lektor może według własnego uznania poczekać dłużej, jednak planowana godzina zakończenia lekcji pozostaje bez zmian.
Problemy techniczne (Wina Lektora): Jeśli lekcja online nie odbędzie się lub zostanie przerwana z powodu problemów technicznych po stronie Lektora, zajęcia zostaną odpracowane w całości w innym, dogodnym dla obu stron terminie bez dodatkowych opłat.
Problemy techniczne (Wina Kursanta): Centrum nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne (awarie sprzętu, brak internetu, niespełnienie wymagań technicznych określonych w §2 ust. 7) leżące po stronie Kursanta. Lekcja jest wówczas traktowana jako zrealizowana. Lektor, w ramach dobrej woli, może jednorazowo w semestrze zaproponować odpracowanie takiego spotkania.
§6. Odstąpienie od umowy, Wypowiedzenie i Rezygnacja
Odstąpienie od umowy (14 dni): Z uwagi na zawarcie umowy na odległość, Kursantowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Odstąpienie może nastąpić poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia (np. w formie wiadomości e-mail na adres Centrum). Kursant może w tym celu skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy (stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta), jednak nie jest to obowiązkowe.
Rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14 dni od zawarcia umowy następuje wyłącznie na wyraźne żądanie Kursanta. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usług w tym trybie, Kursant ma obowiązek zapłaty za lekcje, które faktycznie odbyły się do momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Zgodnie z art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta, jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, za wyraźną i uprzednią zgodą Kursanta (który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia), Kursant traci prawo do odstąpienia od umowy.
Czas trwania i wypowiedzenie umowy: Umowa o świadczenie usług edukacyjnych jest zawierana na czas określony – na dany sezon szkoleniowy, i ulega automatycznemu rozwiązaniu z dniem 30 czerwca danego roku kalendarzowego, chyba że Lektor i Kursant ustalą inaczej (np. decydując się na kontynuację zajęć w okresie wakacyjnym).
Złożenie rezygnacji w trakcie trwania miesiąca nie uprawnia do zwrotu środków za niewykorzystane w tym miesiącu zajęcia – Kursant zachowuje prawo do udziału w nich do końca opłaconego okresu.
Planowane nieobecności: W przypadku planowanych dłuższych nieobecności (np. urlop, wyjazd), Kursant powinien poinformować Lektora przed rozpoczęciem kolejnego miesiąca rozliczeniowego, aby wyłączyć te zajęcia z harmonogramu i nie naliczać za nie opłaty.
Wypowiedzenie umowy przez Centrum: Lektor zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki przysługuje Kursantowi (ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca rozliczeniowego), bez podawania przyczyny.
Lektor ma prawo wypowiedzieć umowę w trybie natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Kursanta lub jego opiekunów prawnych, w szczególności w sytuacjach agresywnego zachowania, braku szacunku, notorycznego zakłócania przebiegu zajęć lub opóźnień w płatnościach przekraczających 14 dni. W takim przypadku zwracane są środki za opłacone, a niezrealizowane zajęcia.
§7. Prawa Autorskie
Wszelkie materiały edukacyjne (teksty, prezentacje, pliki audio/wideo, autorskie ćwiczenia) udostępniane przez Lektora w trakcie kursu podlegają ochronie prawnoautorskiej.
Kursant ma prawo korzystać z nich wyłącznie na własny użytek. Zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania oraz udostępniania osobom trzecim bez wyraźnej zgody Centrum.
§8. Postanowienia Końcowe i Reklamacje
Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać na adres e-mail Centrum. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje o procedurach dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w przypadku wystąpienia siły wyższej. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowe, wojnę czy ogólnokrajowe awarie sieci energetycznej. Siłą wyższą nie są lokalne problemy techniczne lub sprzętowe, które reguluje §5.
Centrum zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, którymi są wyłącznie: zmiana przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na świadczone usługi, zmiana stawek podatkowych, konieczność usunięcia niejasności, błędów pisarskich lub interpretacyjnych w Regulaminie, dostosowanie do zmian w orzecznictwie lub decyzjach UOKiK, wprowadzenie nowych usług do oferty lub zmiana systemów informatycznych wykorzystywanych do prowadzenia zajęć online.
O zmianach Kursanci będą informowani mailowo na co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. W przypadku braku akceptacji zmian, Kursant ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Kwestie związane z przetwarzaniem danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie learnlish.pl.